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Na TREND VIAGENS, a segurança e bem-estar dos nossos clientes e passageiros é prioridade. Nesse sentido, temos monitorado de perto a situação do COVID-19 (coronavírus) ao redor do mundo para fornecer aos parceiros todas as informações relevantes sobre o tema.

Estamos alertas às orientações oficiais do Ministério da Saúde, da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), da Organização Mundial da Saúde (OMS), das autoridades locais dos destinos afetados, e em contato com todos os fornecedores e bases internacionais para nos mantermos atualizados e em linha com as melhores práticas.

Diante da volatilidade do cenário, do volume de informações e com o objetivo de tomar sempre as melhores decisões em prol de nossos clientes, para as tratativas de reservas e orientações a seguir, estamos considerando um spread de embarques até 10/04/2020.

As políticas se aplicam, majoritariamente, para as companhias aéreas e destinos com restrições severas, inviabilizando a viagem, ou com recomendação de não embarque pela OMS ou autoridades locais, como:

Informações sobre as companhias aéreas
Clique aqui

NACIONAL:

DESTINOSTATUSPERÍODOORIENTAÇÃO
Águas de LindóiaFechadoIndeterminado
Angra dos ReisFechadoAté 10/04/2020
Arraial do CaboFechadoAté 04/04/2020
BarueriFechadoAté 05/04/2020
BertiogaFechadoIndeterminado
BonitoFechadoAté 10/04/2020
BúziosFechadoIndeterminado
Cabo FrioFechadoAté 20/04/2020
Caldas NovasFechadoAté 05/04/2020
Campos do JordãoFechadoAté 19/04/2020
CaraívaFechadoIndeterminado
CearáFronteira terrestre fechadaIndeterminado
Chapada DiamantinaFechadoAté 20/05/2020
Chapada dos VeadeirosFechadoAté 31/03/2020
Cidades históricas (Minas Gerais)Pontos turísticos fechadosIndeterminado
CubatãoFechadoIndeterminado
ErechimFechadoIndeterminado
Fernando de NoronhaFechadoIndeterminadoAutorizado saída imediata
Foz do IguaçuFechadoAté 30/04/2020
GoiásFechadoIndeterminado
GramadoFechadoAté 20/05/2020
GuarujáFechadoIndeterminado
IlhabelaFechadoIndeterminado
ItacaréFechadoAté 19/04/2020
ItanhaémFechadoIndeterminado
JericoacoaraFechadoAté 17/04/2020
JundiaíFechadoAté 30/04/2020
Lençóis MaranhensesFechadoIndeterminado
MacaéFechadoAté 04/04/2020
MongaguáFechadoIndeterminado
Monte Verde (Camanducaia)FechadoAté 06/04/2020
Morro de São PauloFechadoIndeterminado
OlímpiaFechadoAté 22/04/2020
ParatyFechadoAté 10/04/2020
Parque Estadual do JalapãoFechadoIndeterminado
Penedo (Itatiaia)FechadoAté 10/04/2020
PeruíbeFechadoIndeterminado
PirenópolisFechadoAté 06/04/2020
Poços de CaldasFechadoAté 31/05/2020
Praia GrandeFechadoIndeterminado
Região Serrana (Petrópolis e Teresópolis)Fechado acesso para ônibusIndeterminado
Rio QuenteFechadoAté 30/04/2020
RondonópolisFechadoAté 05/04/2020
Santa CatarinaFechadoAté 31/03/2020
SantosFechadoIndeterminado
São SebastiãoFechadoIndeterminado
Tibau do SulFechadoIndeterminado
TrancosoFechadoIndeterminado
UbatubaFechadoAté 20/04/2020

INTERNACIONAL:

DESTINOSTATUSPERÍODOORIENTAÇÃO
AlbâniaFechadoIndeterminadoEntradas terrestres fechadas; conexões aéreas e navais suspensas
AlemanhaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
ArgentinaFechadoAté 15/04/2020Autorizado brasileiros saírem do país
ArubaFechadoAté 31/03/2020Autorizado brasileiros saírem do país
AustráliaAberto com restriçõesIndeterminado
ÁustriaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
BélgicaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
BolíviaFechadoAté 31/03/2020
BósniaAberto com restriçõesIndeterminado
BulgáriaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
Cabo VerdeFechadoAté 10/04/2020Autorizado brasileiros saírem do país
CanadaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
CatarFechadoAté 31/03/2020Autorizado brasileiros saírem do país e conexões no aeroporto
ChileFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
ChinaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
ChipreFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
ColômbiaFechadoAté 31/05/2020Fronteira fechada; viagens proíbidas
CroáciaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
CubaFechadoAté 22/04/2020
CuraçaoFechadoAté 31/03/2020Restrições temporárias para voos
DinamarcaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
EgitoFechadoAté 12/04/2020Fronteira fechada; viagens proíbidas
Emirados Árabes UnidosFechadoIndeterminado
EquadorFechadoAté 31/03/2020
EslováquiaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
EslovêniaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
EspanhaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
EstôniaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
FilipinasFechadoIndeterminado
FinlândiaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
FrançaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
Grã-BretanhaFechadoIndeterminado
GréciaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
Hong KongFechadoIndeterminado
HungriaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
Ilhas MaurícioFechadoAté 10/04/2020
ÍndiaFechadoAté 15/04/2020Autorizado brasileiros saírem do país
IndonésiaAberto com restriçõesIndeterminado
IrlandaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
IsraelFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
ItáliaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
JamaicaAberto com restriçõesIndeterminado
JapãoAberto com restriçõesIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
JordâniaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
LetôniaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
LituâniaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
LuxemburgoFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
MalásiaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
MaldivasFechadoIndeterminado
MaltaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
MarrocosFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
MyanmarAberto com restriçõesIndeterminado
NoruegaFechadoIndeterminado
Nova Zelândia
Aberto com restriçõesAté 31/03/2020
Países BaixosFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
PanamáFechadoAté 31/03/2020Conexões estrangeiras permitidas
ParaguaiFechadoAté 31/03/2020Fronteira fechada; viagens proibidas
PeruFechadoAté 12/04/2020Fronteira fechada; viagens proibidas
Polinésia FrancesaAberto com restriçõesAté 31/03/2020
PolôniaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
PortugalFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
República DominicanaFechadoAté 03/04/2020Autorizado brasileiros saírem do país
República TchecaAberto com restriçõesIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
RomêniaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
SérviaAberto com restriçõesIndeterminado
Seychelles
Aberto com restriçõesIndeterminado
Singapura
Aberto com restriçõesIndeterminado
SuéciaFechadoIndeterminadoAutorizado brasileiros saírem do país
SuíçaFechadoIndeterminado
TailândiaAberto com restriçõesIndeterminado
Turks & CaicosFechadoAté 14/04/2020Autorizado brasileiros saírem do país
TurquiaAberto com restriçõesIndeterminado
UruguaiFechadoAté 06/04/2020
VenezuelaFechadoIndeterminado
VietnãAberto com restriçõesIndeterminado

Em tempo: para mais informações, a OMS indica o acompanhamento deste site (em inglês).
Para os que preferem, o Google disponibiliza uma ferramenta para tradução de textos – veja.

FAQ

Devo me preocupar em realizar novas reservas para meus passageiros?

É importante reforçar que estamos alertas às orientações oficiais do Ministério da Saúde, da Organização Mundial da Saúde e das autoridades de cada país para nos mantermos atualizados e em linha com as melhores práticas.

Isso posto, as operações de reservas em destinos sem restrições implementadas pelos órgãos oficiais seguem normalmente e nosso portfólio continua com promoções diversas para os mais variados destinos.

Devo cancelar as reservas futuras dos meus passageiros?

Esse tem sido o principal questionamento em relação às reservas, e a resposta depende de algumas questões. Consideramos os principais cenários para esclarecer suas dúvidas. Mas antes, vale reforçar que diante da volatilidade do cenário, do volume de informações e com o objetivo de tomar sempre as melhores decisões em prol de nossos clientes, para as tratativas de reservas e orientações a seguir, estamos considerando um spread de embarques até 10/04/2020

– Para destinos sem restrições ou severos fechamentos de atrações que inviabilizem a viagem dos passageiros implementados pelos órgãos oficiais.

As operações turísticas em localidades sem restrições implementadas pelos órgãos oficiais seguem normalmente. Para esses casos, não existe necessidade de cancelamento, basta tomar os cuidados básicos recomendados pelo Ministério da Saúde:

https://www.saude.gov.br/saude-de-a-z/coronavirus

Vale lembrar que, nesses casos, as condições de alteração e cancelamento continuam as do momento da emissão e só serão reavaliadas dentro do spread de embarque atual.

– Para destinos com restrições ou severos fechamentos em atrações que inviabilizem a viagem dos passageiros implementados pelos órgãos oficiais.

Até o momento, os destinos mostrados na tabela acima fecharam as fronteiras e/ou impuseram quarentena.

Para esses locais, a recomendação dos órgãos oficiais, adotadas como parâmetro pela TREND, é de que os passageiros não embarquem.  Reforçando que nossa equipe de atendimento está pronta para auxiliá-los e atendê-los informando as opções de alterações e eventuais cancelamentos.

Caso o passageiro esteja em viagem corporativa ou, por motivo de força maior, decida embarcar para esses destinos, recomendamos que verifiquem a listagem de restrições e documentos complementares necessários para cada um deles.

Por fim, levando em conta que as recomendações têm mudando com frequência, é importante ficar atendo às atualizações. 

 

Meu passageiro visitaria destinos com restrições em parte das reservas dentro de seu pacote:

Estamos em contato com nossa rede de fornecedores para flexibilizar as condições de alterações e reembolsos e tratando cada caso individualmente, de acordo com o spread de embarque. Caso tenha alguma dúvida, pedimos que consulte seu canal de atendimento TREND.

Meu passageiro tem restrições de embarque por conta de problemas de saúde ou de destinos visitados nos últimos 15 dias:  

Caso o passageiro tenha restrições pessoais para o embarque e a viagem esteja dentro do spread de atendimento atual, procure seu canal de atendimento TREND e trataremos sua solicitação junto com a rede de fornecedores, sempre buscando flexibilizar as condições de alterações, reembolsos e tratando cada caso individualmente.

O fornecedor cancelou os serviços de viagem do meu passageiro impossibilitando a viagem total ou parcialmente:

Nesses casos, dentro do spread atual de atendimento, nossa equipe entrará em contato com para tratar o caso junto com nossa rede de fornecedores, sempre buscando flexibilizar as condições de alteração e eventuais reembolsos.

Para mais informações, a OMS indica o acompanhamento deste site (em inglês).  Para os que preferem, o Google disponibiliza uma ferramenta para tradução de textos – veja.